pk65-এর গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে সুরক্ষিত

১ ভূমিকা ও উদ্দেশ্য

pk65 একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়। আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার ব্যক্তিগত গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার এবং এটি রক্ষা করা আমাদের প্রথম দায়িত্ব।

এই গোপনীয়তা নীতির উদ্দেশ্য হলো আপনাকে স্পষ্টভাবে জানানো যে pk65 কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে, কেন সংগ্রহ করে, কীভাবে সংরক্ষণ ও প্রক্রিয়া করে এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী পদক্ষেপ নিই। আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খোলার সময় থেকে শুরু করে প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত আপনার তথ্য সর্বোচ্চ নিরাপত্তার সাথে পরিচালিত হয়।

pk65-এর SSL এনক্রিপশন এবং আধুনিক সাইবার নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিশ্চিত করে যে তৃতীয় কোনো পক্ষ আপনার তথ্যে অননুমোদিতভাবে প্রবেশ করতে পারবে না।

২ আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

pk65 শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নয়নের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে সংগৃহীত তথ্যের বিভাগগুলো বিস্তারিত দেওয়া হলো:

২.১ ব্যক্তিগত পরিচয়মূলক তথ্য

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — শুধুমাত্র ২১+ ব্যবহারকারীদের অ্যাকাউন্ট অনুমোদন করা হয়)
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য (পরিচয় যাচাইকরণের জন্য)
• বর্তমান বাসস্থানের ঠিকানা

২.২ আর্থিক তথ্য

• bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্টের মোবাইল নম্বর (লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য)
• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস
• বেটিং ও গেমিং লেনদেনের রেকর্ড

২.৩ প্রযুক্তিগত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস সনাক্তকারী তথ্য
• ব্রাউজার প্রকার, অপারেটিং সিস্টেম ও স্ক্রিন রেজোলিউশন
• সেশন লগ: লগইনের সময়, ব্যবহৃত পৃষ্ঠাসমূহ ও সেশনের স্থায়িত্ব
• কুকিজ ও স্থানীয় স্টোরেজ ডেটা (নিচে আলাদাভাবে ব্যাখ্যা করা হয়েছে)

২.৪ যোগাযোগ তথ্য

• লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের সাথে কোনো যোগাযোগ হলে সেই কথোপকথনের রেকর্ড
• অভিযোগ বা অনুরোধের বিবরণ

৩ তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য

pk65 কখনো অপ্রয়োজনীয় বা অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ করে না। প্রতিটি তথ্য সংগ্রহের পেছনে নির্দিষ্ট ও ন্যায্য কারণ রয়েছে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য
• বয়স ও পরিচয় যাচাই: নিশ্চিত করতে যে প্ল্যাটফর্মটি শুধুমাত্র ২১+ ব্যক্তিরা ব্যবহার করছেন
• আর্থিক লেনদেন: জমা ও উত্তোলনের প্রক্রিয়া নিরাপদে সম্পন্ন করতে
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে
• গ্রাহক সেবা: আপনার সমস্যার দ্রুত ও কার্যকর সমাধান দিতে
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে পরিষেবার মান বাড়াতে
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে

৪ তথ্যের গোপনীয়তা ও তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগাভাগি

pk65 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষকে প্রদান করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৪.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মতো মোবাইল ফাইন্যান্সিয়াল সার্ভিস প্রদানকারীদের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য আদান-প্রদান হয়। এই অংশীদাররা pk65-এর সাথে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করেন।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশনা বা বৈধ তদন্তের ক্ষেত্রে আইনি কর্তৃপক্ষকে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে pk65 শুধুমাত্র আইনত প্রয়োজনীয় তথ্যই প্রদান করবে।

৪.৩ জালিয়াতি প্রতিরোধ

মানি লন্ডারিং বা অন্যান্য অর্থনৈতিক অপরাধ প্রতিরোধের জন্য যদি তদন্তের প্রয়োজন হয়, তাহলে প্রাসঙ্গিক কর্তৃপক্ষের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

৫ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

pk65 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া ব্যবহার করে। আমাদের সুরক্ষা ব্যবস্থায় রয়েছে:

৬ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

pk65 ওয়েবসাইটের সুষ্ঠু পরিচালনা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নয়নের জন্য কুকিজ ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

৬.১ প্রয়োজনীয় কুকিজ

এই কুকিজগুলো প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যক্ষমতার জন্য অপরিহার্য। এগুলো ছাড়া লগইন সেশন বজায় রাখা, ফর্ম ডেটা সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা যাচাইকরণ সম্ভব নয়। ব্রাউজারের সেটিংস থেকে এগুলো বন্ধ করা গেলেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বাধাগ্রস্ত হতে পারে।

৬.২ কার্যকারিতা কুকিজ

আপনার পছন্দসই ভাষা, স্ক্রিন লেআউট ও অন্যান্য ব্যক্তিগতকরণ সেটিংস মনে রাখার জন্য এই কুকিজ ব্যবহার করা হয়। প্রতিবার নতুন সেশনে পুনরায় সেটিংস দেওয়ার ঝামেলা থেকে আপনাকে মুক্তি দেয়।

৬.৩ বিশ্লেষণ কুকিজ

প্ল্যাটফর্মের কোন বিভাগ বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে, কোন জায়গায় উন্নতি প্রয়োজন — এই তথ্য সংগ্রহের জন্য বিশ্লেষণ কুকিজ ব্যবহার করা হয়। এই তথ্য সম্পূর্ণরূপে বেনামী এবং কোনো ব্যক্তির পরিচয় প্রকাশ করে না।

আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকিজ মুছে দিতে বা নতুন কুকিজ গ্রহণ না করার সেটিং করতে পারেন, তবে এটি pk65 ব্যবহারের কিছু সুবিধাকে সীমিত করতে পারে।

৭ তথ্য সংরক্ষণকাল

pk65 কোনো তথ্য অনির্দিষ্টকালের জন্য সংরক্ষণ করে না। নিচে বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণকালের বিবরণ দেওয়া হলো:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে
• বন্ধ অ্যাকাউন্টের তথ্য: আইনি বাধ্যবাধকতা ও বিরোধ নিষ্পত্তির প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয়
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: প্রযোজ্য আর্থিক আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষিত
• লগ ফাইল ও প্রযুক্তিগত তথ্য: সাধারণত ৯০ দিন থেকে ১ বছরের মধ্যে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়
• সাপোর্ট কথোপকথন: মামলা সমাধানের পর এবং পর্যালোচনা প্রক্রিয়া শেষে মুছে ফেলা হয়

আইনি প্রয়োজনীয়তা না থাকলে pk65 কোনো তথ্য প্রয়োজনীয় সময়ের বেশি রাখে না।

৮ আপনার অধিকার

pk65 প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য প্রাপ্তির অধিকার: আপনার সম্পর্কে pk65-এ সংরক্ষিত যেকোনো তথ্যের কপি চাওয়ার অধিকার
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করার অধিকার
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করার অধিকার (আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে)
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: কোনো বিষয়ে বিরোধের ক্ষেত্রে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সাময়িকভাবে বন্ধ রাখার অনুরোধ
• বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার
• আপত্তি জানানোর অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারের বিরুদ্ধে আপত্তি জানানোর অধিকার

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। pk65 যথাসম্ভব দ্রুততার সাথে আপনার অনুরোধে সাড়া দেবে।

৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

pk65 একটি প্রাপ্তবয়স্কদের প্ল্যাটফর্ম। শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য এই পরিষেবা উন্মুক্ত। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইয়ের প্রক্রিয়ায় যদি আমরা জানতে পারি যে কেউ ২১ বছরের কম বয়সী, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট এবং সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে।

যদি কোনো অভিভাবক বা আইনি অভিভাবক মনে করেন যে তাদের সন্তান অনুপযুক্তভাবে pk65 ব্যবহার করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন — আমরা অবিলম্বে ব্যবস্থা নেব।

১০ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

pk65 আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করতে এমন সার্ভার ও পরিষেবা ব্যবহার করতে পারে যা বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত। তথ্য বিদেশে স্থানান্তরের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত নিশ্চয়তা প্রদান করা হয়:

• তথ্য কেবলমাত্র পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় পরিমাণে স্থানান্তরিত হয়
• সকল আন্তর্জাতিক অংশীদার pk65-এর সমতুল্য গোপনীয়তা সুরক্ষা নীতি মেনে চলেন
• স্থানান্তরিত তথ্যও SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে
• অংশীদারদের সাথে কঠোর ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তি বিদ্যমান

১১ নীতির পরিবর্তন ও হালনাগাদ

pk65 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন এলে আমরা ব্যবহারকারীদের নোটিশ দেব:

• ওয়েবসাইটের প্রধান পৃষ্ঠায় বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শনের মাধ্যমে
• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় সরাসরি বার্তা পাঠিয়ে
• লগইনের সময় পপ-আপ নোটিশের মাধ্যমে

পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখটি সর্বদা সর্বশেষ সংস্করণ নির্দেশ করে।

১২ যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে pk65-এর সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেডিকেটেড সাপোর্ট টিম ২৪/৭ আপনার পাশে আছে।

ডেটা সুরক্ষা সম্পর্কিত যেকোনো অনুরোধ গ্রহণের পর pk65 যৌক্তিক সময়ের মধ্যে তার উত্তর দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পর অনুরোধটি প্রক্রিয়া করা হবে।